Politique de Confidentialité

1. Qui Sommes-Nous

Taxi Aéroport Charleroi est un opérateur de taxi et de transfert privé agréé, basé à Charleroi Airport, Route de l'Aéroport, 6041 Gosselies, Belgique. Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site web. Vous pouvez nous contacter à info@taxi-charleroi-airport.com.

2. Données Collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lors d'une réservation ou d'une prise de contact :

• Nom complet
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresses de prise en charge et de dépose
• Informations de vol (le cas échéant)
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement)
• Adresse IP et données du navigateur (via Google Analytics, uniquement avec votre consentement)

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et gérer votre réservation
• Envoyer les confirmations de réservation et les coordonnées du chauffeur
• Vous contacter concernant votre trajet
• Améliorer nos services
• Respecter nos obligations légales conformément au droit belge et européen

4. Base Légale

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes conformément au RGPD UE :

• Contrat — pour exécuter votre réservation et les services associés
• Intérêts légitimes — pour améliorer nos services et prévenir la fraude
• Consentement — pour les cookies d'analyse et de publicité (révocable à tout moment)
• Obligation légale — lorsque requis par le droit belge ou européen

5. Partage des Données

Nous partageons vos données uniquement avec :

• Nos chauffeurs — pour l'exécution de votre réservation
• FareBookings — notre prestataire de plateforme de réservation
• Google Analytics & Google Ads — pour les statistiques anonymes et la mesure publicitaire (avec votre consentement)
• Prestataires de paiement — pour le traitement sécurisé des paiements

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

6. Transferts Internationaux

Certains de nos prestataires (dont Google) peuvent transférer des données en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Des garanties appropriées sont en place, notamment des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne.

7. Conservation des Données

Nous conservons les dossiers de réservation pendant 7 ans à des fins comptables et légales conformément au droit belge. Les demandes via formulaire de contact sont conservées 12 mois. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour les analyses (Google Analytics) et la publicité (Google Ads). Ces cookies ne sont placés qu'avec votre consentement explicite via notre bannière de cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

9. Vos Droits (RGPD UE)

Conformément au RGPD UE, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation — limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format lisible par machine
• Droit d'opposition — s'opposer au traitement fondé sur les intérêts légitimes
• Droit de retrait du consentement — pour tout traitement fondé sur le consentement

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à info@taxi-charleroi-airport.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

10. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive. Notre site utilise le chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données.

11. Contact et Réclamations

Pour toute question relative à la protection des données, contactez-nous à info@taxi-charleroi-airport.com. Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD / GBA) : www.dataprotectionauthority.be.